Vezetőként gyakran érzed úgy, hogy egész nap csak tűzoltással foglalkozol, estére kimerült vagy, mégis úgy érzed: „sokat dolgoztam, de valójában nem tudom, merre halad a cégem”? Ha ismerős ez az érzés, nem vagy egyedül. Sok vállalkozó tapasztalja meg ezt a működési káoszt – és a jó hír az, hogy van kiút belőle.
More...
Ebben a cikkben arról olvashatsz, hogy a mérőszámok és a folyamatok segítségével hogyan alakítható át egy sodródó vállalkozás egy jól szervezett céggé.
Vállalkozást vezetni műszerfal nélkül?
A hasonlat szinte tökéletes: ha nincsenek mérőszámaid, olyan, mintha bekötött szemmel vezetnél egy autót. Lehet, hogy eljutsz valahová, de semmi garancia nincs arra, hogy épségben megúszod – vagy hogy egyáltalán jó irányba tartasz.
A mérőszámok nem azért kellenek, mert szeretjük a táblázatokat. Azért kellenek, mert:
- Objektív képet adnak arról, hol tart a céged.
- Segítenek előre látni a problémákat (pl. likviditási gondok, kapacitáshiány).
- Megerősítik vagy cáfolják a megérzéseid.
- Döntéstámogató eszközt adnak a kezedbe – és a csapatodéba is.
"Amit nem mérsz, azt nem tudod javítani."
Ez a mondat szállóigévé vált – és nem véletlenül. A hatékonyság nem megérzés, hanem számok kérdése. De nem kell minden számot követned! A titok a priorizálás és az egyszerűsítés.
Cégvezetőként minden területről (pl. marketing, értékesítés, pénzügy, projektmenedzsment) válassz ki 3–5 olyan mérőszámot, ami valóban segít neked látni, hogy haladtok-e a célok felé. Ne többet! Ha túl sokat próbálsz figyelni, belezavarodsz – és végül semmit sem követsz rendesen.
Például:
- Marketing: napi új érdeklődők száma, kampányonkénti ügyfélszerzési költség.
- Értékesítés: kiadott ajánlatok száma, konverziós arány.
- Pénzügy: heti cashflow változás, szabadon felhasználható készpénzállomány.
- Projektmenedzsment: projektóra-ráfordítás, fedezeti hányad.
Nem a számok irányítanak – de nélkülük eltévedsz
Nem csak azt kell figyelned, ami látható – hanem azt is, ami hiányzik. A jó mérőszám pont ezt mutatja meg: hol vannak a vakfoltjaid, milyen területen kell beavatkoznod még azelőtt, hogy baj lenne.
Mérőszámok + folyamatok = önjáró vállalkozás
A mérőszámok csak akkor működnek, ha van mögöttük rendszer. Vagyis: ha tudod, milyen tevékenységeken múlik az adott eredmény, és ezek a folyamatok le vannak írva, átláthatóak, skálázhatóak.
A jól felépített rendszer:
- Megmutatja, mit csinál a csapatod – és miért.
- Egyértelművé teszi, kinek miért felelős.
- Lehetővé teszi, hogy a döntéseket adatok és tények alapján hozd meg, ne pusztán érzésekből.
A munkatársaid sem fogják utálni a mérőszámokat – ha bevonod őket
A rosszul kiválasztott mutatószámok többet ártanak, mint használnak. Különösen, ha ezekre alapozod a bérezést.
A jó mérőszám nem büntet, hanem segít. Támogatja a munkavállalót abban, hogy tudja, mit vársz tőle – és mi az, ami rajta múlik. A legjobb, ha a munkatársaidat bevonod a mérőszámok közös kialakításába – így motiváltabbak lesznek és a rendszer is működni fog.
Mi legyen az első lépésed?
Írd fel magadnak ezt a három kérdést:
- Milyen számokat kellene minden reggel látnom, hogy tudjam: jól halad-e a cégem?
- Mi az a három mérőszám, ami minden területről a legjobban mutatja, hogy a céljaim felé haladunk?
- Mik azok a folyamatok, amikre ezek a számok épülnek? Le vannak írva? Tudja őket más is követni nélküled?
Ha megvannak a válaszok, csinálj egy heti "mérőszám meetinget", akár csak magadnak. Nézd át a számokat, vond le a következtetéseket – és ha csapatod is van, vond be őket is.
Zárszó: ne Excel-táblát építs – jövőt!
A mérőszámok nem adminisztrációs nyűgök, hanem a szabadságod kulcsai. Ők lesznek azok, akik megmondják, mikor kell beavatkoznod – és mikor dőlhetsz hátra nyugodtan, mert minden rendben halad.
Ne a káoszt irányítsd – építs rendszert, ami helyetted - akár nélküled - is működik!
Ha segítséget kérnél abban, hogy hogyan kezdj neki a céged rendszerezésének, akkor itt tudod felvenni velünk a kapcsolatot.
Ha pedig bővebben hallgatnál a témáról, akkor itt éred el a Káoszirtók podcast idevonatkozó témájú adását.