"Már évek óta folyamatfejlesztéssel foglalkoztam, de főleg nagy, nemzetközi cégekkel dolgoztam együtt, amikor egy üzleti találkozón beszédbe elegyedtem egy magyar kkv tulajdonossal. Nagyobb cége volt már, 12 fős és az akkori árbevétele meghaladta az 1 milliárd forintot. Nem nevezhető kezdőnek. Mégis, olyan nehézségei és panaszai voltak, amik mélyen az alapoknál gyökereznek:

➤ Minél nagyobbra nőtt a cége, minél több profitot hozott, neki annál kevesebb volt az ideje. Pedig azt hitte, amikor vállalkozásba kezdett, hogy ilyen árbevétel mellett már a hasát sütteti egy homokos tengerparton, míg a csapata dolgozik helyette.

➤ Fejlesztette magát időmenedzsment, produktivitás, hatékonyság témában, de semmi sikerrel. Folyton tüzet oltott, szaladt a feladatok után.

➤ Hiába voltak profi munkatársai, akiknek a piaci átlag fölötti fizetést biztosított, folyton tőle kérdeztek, akkor is, ha valamit már többször elmondott vagy megmutatott nekik.

Nem akarom fokozni, tulajdonképpen egy káoszban élt minden nap, hétvégén és ünnepnapokon is.

Szerencsére fogékony volt egy konzultációra, majd a folyamatok és rendszerek formálisabb kialakítására, dokumentálására a cégében, ami nemcsak közel 50%-kal nagyobb profitot eredményezett a következő évben, hanem legnagyobb meglepetésére,  a munkatársai nagyobb elköteleződését is. 

És még nagyobb meglepetésére, saját magának pedig több szabadideje lett, azáltal, hogy csak a ténylegesen vezetői feladatokkal tudott foglalkozni az operatív munkavégzés helyett.

Ez első kkv ügyfelem története."